Hoe Crisp zijn referral-aanstellingen met 411% verhoogde
Het mond-tot-mondprogramma van Crisp werkte, tot het team het ontgroeide. Een launchdag, een mobiele app en een leaderboard maakten van referreren een bedrijfsbrede gewoonte.
Een mond-tot-mondprogramma dat mond-tot-mond ontgroeide
Crisp is een Nederlandse online supermarkt die versproducten door heel Nederland bezorgt, gebouwd rond de waarde dat het team alles samen bereikt. Werving leunde altijd op die cultuur, met medewerkers die mensen uit hun eigen netwerk voordroegen.
Naarmate het bedrijf voorbij de 400 medewerkers groeide, werd het lastiger om het referralprogramma boeiend te houden en de vacatures alleen via mond-tot-mond zichtbaar te houden.
“Met Cruit dragen we onze Crisp-waarde uit dat we het samen bereiken, én halen we het talent binnen dat we nodig hebben voor onze missie. Die twee doelen werden verenigd door de Cruit-app.”
Referrals die niet meegroeien met het team
Het bestaande programma werkte in het begin, maar had moeite om de vaart erin te houden naarmate het personeelsbestand groeide. Crisp had een efficiëntere, kostenbesparende manier nodig om referreren te vereenvoudigen, om duidelijk te maken hoe een sterke kandidaat eruitziet en zo dure miskleunen te voorkomen, en om het management echte analyses van de referralfunnel te geven.
- De time-to-hire verkorten.
- De verhouding tussen sollicitatie en aanname verbeteren.
- De betrokkenheid van medewerkers vergroten.
- Een datagedreven referralproces opzetten.
- De diversiteit van kandidaten vergroten.
Een launchdag, een leaderboard en een app in elke broekzak
Cruit organiseerde een Launchdag op het hoofdkantoor van Crisp in Amsterdam, waar 90% van de medewerkers de app op dag één downloadde. Met de mobiele app kon iedereen iemand voordragen op het moment dat ze aan diegene dachten en die referral door elke gespreksfase volgen, wat de betrokkenheid ook lang na de lancering hoog hield.
Een leaderboard en een beloningssysteem, waaronder een koffiemachine voor de eerste medewerker die een aanname mogelijk maakte, maakten van referreren iets waar het hele kantoor bij wilde horen.
“Cruit is het belangrijkste kanaal voor de zichtbaarheid van onze vacatures.”
411% meer referral-aanstellingen, en elke kandidaat de moeite waard
Medewerkers genereerden 222 referrals en meer dan 3.500 gedeelde vacatures, goed voor ruim 180.000 impressies voor de rollen van Crisp. Die activiteit vertaalde zich in 138 hires, een stijging van 411% in referral-aanstellingen.
Minstens zo belangrijk: de kwaliteit bleef overeind. Referrals kwamen al voorgeselecteerd binnen door mensen die de cultuur kenden, waardoor het team zijn tijd besteedde aan kandidaten die het gesprek waard waren.
“De kwaliteit van kandidaten via Cruit is heel hoog. Het waren stuk voor stuk serieus goede kandidaten, nul mensen die irrelevant zijn.”
De toekomst met Crisp
Cruit opent het programma buiten de loonlijst, zodat iedereen, niet alleen medewerkers, de vacatures van Crisp kan delen en een beloning kan verdienen voor een geslaagde aanname. Een stap die het bereik van het programma met 40% of meer kan vergroten.
- Referrals openstellen voor externe netwerken, niet alleen medewerkers
- Elke geslaagde referral belonen met tot €1.500
- Het bereik van het programma met 40% of meer vergroten
Klaar om je referralervaring te verbeteren?
Voeg je domein toe, vertel de AI wat belangrijk is, en de agent doet de rest. Eerste maand gratis.